Panduan lengkap untuk mengelola pengembalian barang dari pelanggan dan pembuatan nota kredit. Retur penjualan digunakan ketika pelanggan mengembalikan barang yang sudah dibeli karena berbagai alasan.
| No. Retur | No. Faktur | Pelanggan | Tanggal | Alasan | Total | Status | Aksi |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| CN-20260305-0001 | SI-20260301-0001 | PT. Maju Bersama | 05 Mar 2026 | Cacat | Rp 85.000.000 | Pending | Detail |
| CN-20260228-0002 | SI-20260215-0005 | PT. Global Prima | 28 Feb 2026 | Item Salah | Rp 22.000.000 | Completed | Detail |
Retur penjualan selalu merujuk pada faktur penjualan tertentu. Pilih faktur yang terkait dengan pengembalian barang.
Pilih alasan pengembalian: barang cacat, item salah, kelebihan, rusak, masalah kualitas, penyesuaian harga, atau lainnya.
Pilih item dari faktur yang dikembalikan dan tentukan jumlah yang diretur. Jumlah tidak boleh melebihi jumlah pada faktur.
Klik Simpan. Retur tersimpan sebagai Draft. Subtotal, pajak, dan total dihitung otomatis berdasarkan item.
| Produk | Qty Faktur | Qty Retur | Harga Satuan | Pajak | Total Retur |
|---|---|---|---|---|---|
| Server Dell R740 | 2 | Rp 85.000.000 | PPN 11% | Rp 94.350.000 |
| Field | Wajib | Deskripsi |
|---|---|---|
| Faktur Penjualan | Ya | Referensi faktur penjualan yang terkait dengan retur ini. |
| Pelanggan | Otomatis | Diisi otomatis dari faktur yang dipilih. |
| Tanggal Retur | Ya | Tanggal barang dikembalikan oleh pelanggan. |
| Alasan Retur | Ya | Alasan pengembalian barang. Harus dipilih dari daftar yang tersedia. |
| Catatan | Tidak | Penjelasan tambahan tentang retur ini. |
| Alasan Ditolak | Tidak | Diisi otomatis jika retur ditolak oleh approver. |
Pastikan semua data retur dan item sudah benar.
Status berubah menjadi Pending. Manajer akan menerima notifikasi untuk mereview.
| Kode | Alasan | Keterangan |
|---|---|---|
| defective | Barang Cacat | Barang memiliki cacat produksi atau kerusakan pabrik. |
| wrong_item | Item Salah | Barang yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan pelanggan. |
| excess | Kelebihan | Jumlah barang yang dikirim melebihi jumlah yang dipesan. |
| damaged | Rusak | Barang rusak saat pengiriman atau transit. |
| quality_issue | Masalah Kualitas | Barang tidak memenuhi standar kualitas yang diharapkan. |
| price_adjustment | Penyesuaian Harga | Koreksi harga karena kesepakatan baru atau kesalahan penagihan. |
| other | Lainnya | Alasan lain yang tidak termasuk dalam kategori di atas. |
| Status | Keterangan | Aksi Tersedia |
|---|---|---|
| Draft | Retur baru dibuat dan belum diajukan untuk persetujuan. | Edit, Ajukan, Hapus |
| Pending | Retur sudah diajukan dan menunggu persetujuan manajer. | Setujui, Tolak |
| Approved | Retur disetujui. Credit note sudah dibuat. | Cetak, Lihat Credit Note |
| Completed | Retur selesai diproses dan barang sudah diterima kembali. | Cetak |
| Rejected | Retur ditolak oleh manajer. Lihat alasan penolakan. | Lihat Alasan, Edit (kembali ke Draft) |