Kelola work order untuk instalasi pelanggan baru dan penanganan tiket gangguan. Integrasikan dengan alur kerja teknisi lapangan.
Work order untuk pemasangan baru pelanggan. Dibuat saat langganan baru dibuat dengan status "Process".
Work order yang di-generate dari tiket gangguan. Berisi informasi tiket dan instruksi penanganan.
Work order untuk kunjungan ke lokasi tertentu seperti survey, pengecekan infrastruktur, atau pemeliharaan preventif.
Admin membuat WO dari halaman langganan (instalasi) atau tiket (penanganan gangguan), lalu menugaskan teknisi.
Teknisi menerima notifikasi WO baru di aplikasi mobile. WO berisi detail pelanggan, lokasi, dan instruksi.
Teknisi berangkat ke lokasi, melakukan instalasi/perbaikan sesuai instruksi WO.
Teknisi mengupload foto bukti pengerjaan, mengisi catatan hasil, dan menandai WO sebagai selesai melalui aplikasi mobile.
Untuk membuat work order instalasi baru, klik "+ Buat Work Order". Formulir berikut akan muncul:
Saat teknisi menyelesaikan instalasi, mereka mengisi form berikut melalui aplikasi mobile:
Saat work order instalasi diselesaikan, sistem secara otomatis:
| Tipe WO | Aksi Otomatis |
|---|---|
| Installation | Status langganan berubah dari "Process" menjadi "Active". Billing mulai dihitung. |
| Ticket | Status tiket terkait berubah menjadi "Resolved". Admin dapat menutup tiket. |
| Site | Laporan kunjungan tersimpan. Tidak ada perubahan status otomatis. |